口腔科近期采取一系列措施,规范职工行为,在诚信上下功夫,全力打造诚信科室,李主任在会议上发言强调:《礼记》把“诚”看做是天地人伦内在的规律:“诚者,天之道也;诚之者,人之道也。”诚信与天地人伦同在,永恒不变,诚是本质,信是诚的表现。《老子》在哲理思辨中,表达了对诚信的崇仰。老子说:“轻诺必寡信。”这恰恰表明老子推崇“信”的神圣和庄严,不容轻慢亵渎。《荀子》说:“君子养心莫善于诚。”诚信,是一切美德的心理基础。《墨子》则说得更加明快:“行不信者,名必耗。”不按诺言行事的,名声必然败落。“言不信者,行不果。”法家把诚信作为实践的准则,有诺言,必践约。诚信是中华民族的传统美德。 为进一步加强科室职业道德教育,在大力弘扬白求恩精神,狠抓医德医风建设的同时,要积极引导全科工作人员以诚待人,以信立身,在全科上下形成诚信为本,操守为重的良好科风。积极开展“争做诚信医务人员,争创诚信科室”活动,使科室职工明白,以诚信为本,是科室生存和发展的根本。科室制定生存和发展策略,提高科室的凝聚力和竞争力,最终获得竞争优势,都离不开“诚信”。在全科达成一种诚信是基础,是资源,是凝聚力,是竞争力,是医院科室生存和发展的根本的共识。俗话说:人无信不立,家无信不睦,业无信不兴、国无信不宁,“诚信”已经成为构建医院生存与发展竞争力的重要因素之一,在医疗 改 革的大潮中,医院要在激烈的竞争中求发展,人才队伍、设备物质是不可缺少的条件。然而,在医院管理中,加强职工的医学伦理道德教育,强化诚信教育,增强群体诚信意识,对强化医院及科室管理、增强科室竞争力、提高医院质量具有重要意义。
医院是窗口服务单位,医疗服务的对象是人,我们应以宏观经济效益和社会效益为最高准则,以诚待人,树诚实守信的职业风尚,以信立身,重视职业操守,以良好的职业行为取信于民。现阶段随着医疗体制改革的深人发展,病人对医疗服务水平的要求层次逐渐提高,病人择医院选医生的标准尺度之一,就是看有没有诚信的医德医风、诚信的医疗技术及诚信的收费等。医务工作者在医院管理及医疗活动中,承担着发展医院、治病救人的神圣职责,这就要求医务工作者不但要有精湛的医疗技术,同时还要有良好的医德医风。道德诚信存在于医务工作者的自身思想、意念、言论和行为之中,道德诚信决定了医院的管理决策、领导风格和全体医务人员的工作作风,具体体现在医院的各种业务技术管理和经济管理等方面规章制度的落实和执行。诚信 是 医 院医疗资源之一,它与医院品牌、医院形象、医院声誉紧紧融合在一起,成为医院“无形资产”,我们必须像珍惜生命一样珍惜信誉,诚信服务是我们的责任所在,诚信教 育 与行风建设是一项长期的任务,要长抓不懈。这既要求医务工作者严格自律,更需要完善制度,加强监督。要提高职工综合素质,倡导一切有利于发扬集体主义的道德情操,通过诚信教育加强品牌意识、服务意识和法律意识,以优质服务质量和良好服务态度取信于社会。诚信的实现,制度管理和监督是关键,要以《医院工作制度与医院工作人员职责》、《医师执业法》、《护士执业法》及医院及科室的规章等为依据,加强监督。同时科室职工也应自觉以规章制度规范自己的行为,不因为自己在履行岗位职责时的疏忽而损害病人利益,损害医院形象和信誉。
“善大,莫过于诚”, 在实际工作中要将心比心,严于律己、宽以待人,要坚持真诚的原则,既不当面奉承病人,也不在背后诋毁病人,更不能当面讥讽嘲笑病人。要培养自己高尚的人格进而影响其它人,用良好的品质教育人,用宽阔的胸怀团结人。要时刻牢记形象是自己树的,做人是做事的前提和基础,一个没有好的人品,不懂得尊重人,不会体贴人,不会为病人的利益着想,不以工作为重,不能自觉自律,不能时刻反省自己,头脑不清醒,不讲诚信的职工,就不是一个好职工。“轻诺必寡信”,一个说大话、讲空话,言而无信的医生必然会失去病人的理解和支持。以诚待人表现在职工团结上,医院及科室只有职工之间相互信赖,才能同舟共济,才能有凝聚力和竞争力,才能生存和发展。要把“一切从诚信做起”作为全体干部职工的准则,扎实开展“树立团队精神,为团队增光”的教育活动,形成“科兴我荣,科衰我耻”的浓厚氛围。要从我做起,从现在做起,从日常工作做起,事事讲信用,处处讲诚信。要大力提倡“多一些团结,少一些分歧;多一些谅解,少一些猜疑;多一些实干,少一些虚伪;多一些帮助,少一些指责”的和谐氛围。自觉做到讲原则,顾大局,谋发展。真正做到思想上互相沟通,工作上互相支持,生活上互相关心,形成一种“科室是我家,发展靠大家”的良好局面。要一切从病人出发,想病人所想,急病人所急,解病人所困。要树立“千难万难病人比我们难,千错万错病人没有错”的理念。要转变服务理念,真正把“病人是上帝,病人就是我们的衣食父母”的口号落到实处。尊重病人,爱护病人,求得病人的理解和支持,为医院健康、协调、全面、可持续发展打下坚实基础。反之,不讲诚信,不去挖掘诚信资源,就不可能在医院建设中发挥足够的的动力,即便现在还过得去,那也是根基不深的孤树,一有风吹草动,就会土崩瓦解。应当认识到诚信是我们当前科室工作中亟待培育和保护的品质。培养诚信,关键在于培养科室工作人员的道德观念,为人以诚相待,诚实为本,守信是基础。面对病人要像对待自己的亲人一样说真心话,办真心事,遇到病人一时不理解时,要能换位思考,多替病人想一想,多问几个为什么?要相信人心都是肉长的,只要真情所致,总有金石为开的那一天,随着时间的推移,病情的好转,终有一天病人是会理解的,是会明白你的医者父母心的。诚信是一种不分时代、不分地域的普遍价值。孟子曾说过:“居天下之广居,立天下之正位,行天下之大道。”西方传统中对此也有相应的表达。《圣经》里有“诚信是最好的政策”的说法,它们强调的都是基于诚信的价值观。 人们常说“做事先做人”,诚信是做人的基本准则。讲究诚信的人总是和他们宽广的胸怀、坦荡的气度形影相随、寸步不离。做人的关键在于胸怀,有胸怀才会有成功——一旦拥有了宽广的胸怀,你会发现,原来这个世界并不像原先想象的那样充满矛盾,身边的人也并不像原先想象的那么不怀好意;只要拥有了宽广的胸怀,就会体验到“退一步海阔天空”的轻松和愉悦,就能在追求成功的过程中感受到更多的快乐和惬意。古人说:“君子坦荡荡,小人长戚戚。”成大业者就是要有拿得起、放得下的豁达胸襟;如果事事工于心计、器量狭小,处处流露出小家子气,那么,不但不会取得真正的成功,也不会体验到任何属于自己的满足和快乐,更谈不上以诚待人。《周易》有语:“天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。”这里的“厚德载物”谈的就是涵养和胸怀对于成功的重要性。每个渴望成功的人都应当修炼德操,开阔心胸,以容万物。此外,还应该善于审时度势,把握人与自然、人与社会、人与人之间的关系,做到宠辱不惊、置得失于度外。这样,在待人接物的时候,就可以表现出比较高的涵养,可以将人际与事理中的种种问题处置得更为妥当。 只要有足够的涵养、宽广的胸怀,你就一定可以应对各种难题。要深刻地明白宽容克制并不是软弱、怯懦的表现;相反,它可以很好的体现风度和尊严,有助于建立良好的人际关系,赢得更多的支持。“有容德乃大,无求品自高”!如果人人都可以以此来陶冶情操、规范行为,如果人人都可以在生活和工作中拥有宽广的胸怀,这个世界将增加更多幸福和欢笑! 诚信也就变得可行。健康所系,性命相托。著名医学家张孝骞曾谆谆告诫医学生行医应“如临深渊,如 履薄冰,要戒、忍、恐、惧。”医生这种特殊职业决定了医务工作者必须以诚待人、不断提高自己的职业道德水平,必须有强烈的责任感、同情心、爱心、耐心、细心、事业心以及为医院及科室的业务及道德建设不辞辛劳、努力工作的奉献精神。