2011年我科继续坚持出院病人电话回访制度，不断加大回访力度，并扩大回访范围，用主动、诚信服务这一简单有效的沟通方式，换来百姓的充分信任，为优化医患关系建设和谐医院发挥了巨大的推动作用，对“两好一满意”活动的深入开展发挥了积极效果。
进入2011年，我科的电话回访率一度提升至98.9%，除无效电话外，所有病人几乎全部得到回访，很多接受回访的病人对这一举措表示极大的满意，通过回访，部分病人及时地接受了出院后的继续指导，对病情的康复起到了积极的作用。
口腔科始终把科室管理放在科主任工作的首位，科学管理、严格管理、勤于管理已经成为口腔科工作的一项重要内容。
