消化内科开展优质护理服务已经有一段时间了。对于整体化、标准化护理，我们无论从认识上还是行动上，经过了一个从不适应到适应的过程；从刚开始被动的遵守标准，到潜移默化的养成了习惯，在病房里，你会看到这一活动带来的效果。
患者一入院，责任护士就会热心的将患者及其陪属领进病房，开始详细的介绍环境、主管医生和自己，还有同病房病友，转瞬间患者的陌生感消失。
清晨，护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”“你腹痛好点了吗？衣服、被单需要更换吗？”
输液了，患者非常认真地听取护士详细地介绍，了解每一瓶药水的功效和使用目的，由心中的茫然到顾虑消除。输液操作完毕时：“阿姨，您可以放心休息，我们会经常巡视病房并及时更换液体的！”
检查前，护士把检查的目的、注意事项和感受以及如何配合检查，一一告知，患者内心的恐惧不见了。
每每做完一项护理，总能听到患者或家属真诚的“谢谢”。
优质护理服务活动的贴心言行，让患者和家属看在眼里，记在心上，感慨动容之间，心的距离还会远吗？通过一年来优质护理服务的实践，护士们深刻理解了护士天职和本分的含义，在付出了更多细致入微的护理服务的同时，也得到了患者的信任和自身价值的体现。（李敏）
