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一次非“上门服务”的服务

  前几天,齐鲁医院桓台分院急诊科来了手外伤换药的李先生,由于耿慧慧护士恰当的处置和灵巧的手法,使他不觉得怎么疼痛,并且像拉家常一样就把药换完了,所以以后的每次换药,李先生总是找她。
  当耿护士为李先生换完最后一次药时,李先生妻子从包里拿出了几张百元的现金,便悄悄放进了耿护士的衣兜里,并说“谢谢了”,便匆匆离去。当耿护士收拾好器具准备离开换药室时,发现衣袋中有400元现金,她很快意识到可能是李先生夫妇所为,便迅速追出急诊科大门外,然而李先生夫妇已不知去向。
  这可怎么办?在这焦急时刻,耿护士想起在与李先生交谈中,他谈到过收款处的戴平主任,估计他们可能认识,遂找到戴主任并顺利的取得了李先生的电话号码。耿护士拨通了李先生的电话,问及400元现金的事。“小耿护士呀!你换药细心、仔细,一点也不疼,我很感激,这是我甘心情愿感谢你的。”电话的另一端传来李先生的声音。近10分钟的通话中,无论耿护士在电话里如何解释,李先生夫妇非常坚持,就是不肯取回钱。
  事后,耿护士立即将此事原原本本的向徐翠霞护士长做了详细汇报。
“这怎么行呢,赶紧把钱还给他们!”于是,护士长找到戴主任,几经周折询问到了李先生住址,并带领耿护士上门劝说和退回了钱。(于洁)