彩虹，瞬间幻成，悬于无垠的空中，是湛蓝天空中最美的风景；生命，虽不永恒，但正因我们护士姐妹们托起的生命彩虹让他活跃于滚滚红尘，成为历史沧桑的车轮下最抢眼的风景!
在这里我们站在患者的角度，体谅那份渴望与需求，用温暖和爱心营造了护患和谐、其乐融融的病房环境。这就是我们被评为市级“巾帼文明岗”的血液肾内科病房。
走进病房，干净整洁的布局带来的是家的温馨和安心。在这床头的呼叫器基本没用过，因为我们姐妹经常来病房查看情况，为病人拿药、换药、交流、谈心；做到让病人放心、舒心，这就是我们将整体护理内涵和要求融入到优质护理服务方案中，实行护理责任组工作模式和弹性排班制度后的真实改观。
转变观念，采用新的工作模式
护士长排班根据责任护士的能力大小，实施床位分管到护制，责任护士主动参与科主任及主治医生的诊疗计划，对所分管的病人实行具体护理即病情观察、生活照顾、治疗、康复、健康指导、出院后病历整理、定期随访等全面负责。
强化基础护理，提供温馨服务
1.护理人员每天提前15分钟上岗，对自己分管的病人进行逐一查看，了解病人的夜眠，饮食，病情变化，肢体活动及静脉置管、动静脉内瘘通畅等详细情况。
2.接收入院患者时，护士面带微笑，起身相迎，主动进行自我介绍，入院告知。在开展“优质护理服务”示范区活动中，我们结合“三好一满意”活动，凝心聚力，提升服务水平，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创造优质温馨的示范病区。
3.护士切实落实晨晚间护理、皮肤护理和排泄护理等细节护理，注重人文关怀，加强心理疏导。患者出院时为其办理出院手续，针对患者病情及恢复情况进行出院指导，如术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼、填写满意率调查表等，护送患者至电梯口。
病区墙上张贴常见病的健康教育
如动静脉内瘘的护理，肾衰病人的饮食指导，各种透析模式示意图等，我们的宗旨是：让病人感受到家的温馨，享受完美的健康。
做好细节护理，提供感动服务。
制作了各种标识牌、温馨提示语、安全小警示等，方便患者就医、保证患者安全，如高血压病人床头标示“三个半分钟”，即睡醒后睁眼静卧半分钟，起身时坐在床上半分钟，起立时两腿下垂于床沿半分钟。就在前几天我们还为一位住院一年半的阿姨庆祝了生日。护士长带领姐妹们送上了鲜花、祝福，病人及家属感动得与我们一起留了合影。 信心点燃希望，爱心伴您同行，让这份温馨与感动永恒。
正是这点点滴滴绘织成了这连绵不断地感人画卷，搭起了一座美丽的“优护”彩虹桥，这道心灵彩桥连着你、我、他；奏出了美丽和谐的乐章。 （林 琳）
