从实施优质护理服务示范工程以来，神经内科一病区全体护士心理上有了重要的转变，全体积极行动起来，全身心的投入到了提供优质服务之中。
我们在做好常规护理同时，还主动巡视病房，主动提供护理服务，主动与患者交流，经常主动为病人整理和清扫室内卫生。对生活自理的病人进行健康教育，对于生活不能自理的患者，定时协助他们翻身拍背，认真讲解功能锻炼的重要性，让他们加强肢体功能锻炼，快速恢复健康。
由于我们的护理工作更加深入了、更加细致了，护理质量也就得到了很大的提高，增进了医患感情，减少了医患矛盾，逐渐取得了病人的信任。如有一位97岁的病人大便困难，用开塞露后仍不能自解，护士李彭飞就主动带上手套把大便一点一点的抠出来，得到了家属称赞。 （张雪梅）
